Что делать, если ваш автомобиль повредили на мойке?

MafiaDon › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что "несвежие" повреждения вы получили именно в процессе мойки.

В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.

И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Это примерно так же, как и в продуктовых магазинах, где охранник несправедливо требует сдать вашу сумочку или пакет в ящик для хранения, а между тем возле этого ящика надпись, что администрация магазина за сохранность вещей ответственности не несет. Или же вот еще: на обратной стороне билета в кино, на концерт, в цирк — неважно куда — написано, что билеты возврату не подлежат. Все это самодеятельность, не регламентируемая никакими законами, а напротив, нарушающая закон и ущемляющая наши с вами права как потребителей.

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

После получения заключения эксперта и отчета об оценке на имя ответчика направляйте письменную претензию с требованием о возмещении ущерба. Претензию, разумеется, следует составлять в двух экземплярах, один из которых — ваш, на нем требуйте представителей автомойки поставить свою подпись, дату принятия и печать.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

И не надо отчаиваться, что вам придется обращаться в суд, этого и следовало ожидать. Большинство владельцев автомоек рассчитывают на то, что в суд пойдут единицы, а потому и игнорируют претензии клиентов.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

st-variant.ru

Что делать, если ваш автомобиль повредили на мойке?

Вы наконец-то добрались до автомойки, заплатили за услугу, а затем вдруг увидели царапины на поверхности кузова, сломанную антенну, трещину в фаре или что-то еще. Что же делать: потребовать возмещения ущерба или попросту промолчать? Безусловно, первое.

Важно! Автомобиль после мытья нужно осматривать сразу же. Сложно потом будет доказать, что «новенькие» дефекты ваше транспортное средство получило именно в ходе клининговой процедуры. После того, как вы увидели то или иное повреждение, сначала нужно сообщить об этом начальнику автомойки, законстатировать факт имеющихся дефектов, произвести их описание и сделать несколько фотоснимков.

В будущем успешность вашего мероприятия, связанного с подачей претензии по этому поводу, будет зависеть от добровольного признания руководством мойки причинения вреда. Если начальник «заведения» не отрицает своей вины, то это просто прекрасно, тут лишь остается оформить соответствующую документацию, получить денежную компенсацию и можно отправлять своего «железного коня» на ремонт.

И пускай вас не смущает отказ руководство, обусловленный тем, что мойка якобы не отвечает за дефекты авто. Отвечает, причем по полной программе!

Это сравнимо с работой продуктовых магазинов, где на входе сотрудник-охранник совершенно несправедливо вас обязывает сдать пакет или сумку в специальный ящик, а при этом около этого самого ящика красуется надпись, что руководство организации не несет никакой ответственности за сохранность вещей. Это «чистой воды» самодеятельность, которая не может быть подтверждена никакими законодательными нормами.

Возвращаясь к данной тематике, мне хочется обратиться к автовладельцам, имеющим КАСКО: изучите условия договора или же обратитесь к организации-страховщику за разъяснением данной ситуации. Если случай не является страховым, то приготовьтесь к активным действиям.

В первую очередь, если руководство в устной форме отказало вам от компенсации, нужно отправить свое транспортное средство в независимую организацию для описания повреждения. Сотрудники этой организации также помогут вам произвести оценку ущерба. Также в этом может помочь и онлайн оценка автомобиля, которая будет не лишней, а порой даже необходимой.

Затраты на данную экспертизу вы, конечно же, должны взять на себя, но при выигрыше в споре руководство автомобильной мойки выплатит все расходы, в том числе и юридические услуги.

После того, как у вас на руках уже будет заключение специалиста и документ, подтверждающий прохождение оценки, на имя ответчика следует направить претензию в письменной форме, в которой нужно требовать выплаты компенсации. Данный документ, конечно же, нужно составлять в нескольких экземплярах.

Начальник мойки отказывается брать претензию с вашей стороны? Не волнуйтесь, документ можно всегда отправить заказным письмом с особым уведомлением. К этой претензии также следует приложить ксерокопии результатов оценки и экспертизы. Если во время мойки машины, когда был причинен урон, вы были, к примеру, с другом, то можно сослаться на показания свидетеля.

Если ответчик продолжает вам отказывать, то спустя десять дней с момента предоставления ему требования в письменной форме, можно с уверенностью обращаться в судебную инстанцию с иском и всей документацией, которая у вас имеется на руках.

И не стоит слишком беспокоиться, что вы будете вынуждены прибегнуть к судебному разбирательству, это вполне нормально. Большая часть владельцев моек считают, что в суд обращаться будут единицы, а поэтому и игнорируют в свой адрес всевозможные претензии. По этой причине просто засучите рукава и в бой, ведь закон в данном случае лишь на вашей стороне!

На мойке повредили автомобиль : что делать?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже.

Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день.

Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

Легкий путь

В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт.

Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

Трудный путь

И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является?

Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений.

После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

После получения заключения эксперта и отчета об оценке на имя ответчика направляйте письменную претензию с требованием о возмещении ущерба.

Претензию, разумеется, следует составлять в двух экземплярах, один из которых — ваш, на нем требуйте представителей автомойки поставить свою подпись, дату принятия и печать.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении.

К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке.

Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон.

В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль.

Что делать если помяли машину во дворе и скрылись

О том, что сегодня уже большое количество человек передвигается по городу на личном автомобиле, свидетельствуют городские пробки и забитые автостоянки. Соответственно парковочных мест очень часто не хватает, что провоцирует конфликтные ситуации между владельцами железных коней. Но куда хуже, когда возникают мелкие аварии, такие как повреждения соседнего авто при выезде (царапины, вмятины). Такие неприятные ситуации доставляют проблемы автовладельцам и требуют правильных действий.

Что делать, если машину помяли во дворе: виновник дождался?

Стандартная ситуация: помяли машину во дворе что делать? В целом, такая ситуация может развиваться по двум сценариям. Виновник аварии скрывается с места «преступления» (что чаще всегои бывает, либо он вообще может не заметить, что задел соседний автомобиль). В лучшем случае это будет добропорядочный гражданин, который честно дождется владельца авто, чтобы мирно разрешить данную проблему и возместить нанесенный ущерб.

Итак, после обнаружения вмятины, царапины, накола на своем любимом железном друге, необходимо действовать по следующему алгоритму:

  • Совет 1. Вы должны выяснить есть ли у виновника «торжества» обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Этот серо-зеленый документ дает возможность не платить за проступки на дороге.
  • Совет 2. Если масштабы аварии незначительные, пострадавших лиц при этом нет, а ущерб нанесен только движимому имуществу, то разрешается зафиксировать дорожно-транспортное происшествие документально без представителей ДПС. Оформлять ДТП по Европротоколу удобно, если участники аварии сумели мирно договориться и имеют полис «автогражданки».
  • Совет 3. Если же вам не удается мирно договориться, следует вызвать представителей ДПС, но ждать «подмогу» придется довольно долго.
  • Совет 4. Во время ожидания не стоит терять время зря. Нужно обязательно записать все данные виновника аварии (ФИО, контактные телефоны). Стоит запечатлеть на фотокамере его государственные номера. Также нужно сделать фотоснимки поврежденного авто, эта информация очень поможет при предоставлении фактов аварии в страховую компанию.

В любом случае (при наличии КАСКО или ОСАГО), участники ДТП должны уведомить своего страхового агента о случившемся. Правильно оформленный страховой случай даст вам гарантию получения полной компенсации ущерба. После того, как сотрудники ДПС запротоколировали ДТП, необходимо не позже 5 дней после инцидента обратиться в страховую компанию. Обращение должно подкрепляться следующими документами:

  • бланком оповещения о дорожно-транспортном происшествии, который заполнен двумя участниками аварии;
  • заявлением с просьбой возмещения убытков;
  • фото или видео подтверждением наличия повреждений на автомобиле, место ДТП.

При наличии у обоих участников ДТП обязательной «автогражданки», страховщик виновника должен явиться на место аварии для фиксации страхового случая и оценки ущерба. После сбора всех документов пострадавшая сторона должна получить страховую сумму на ремонт транспортного средства.

Что делать если помяли машину во дворе и скрылись – есть КАСКО?

Что делать, если помяли машину во дворе и скрылись? К сожалению, такие ситуации встречаются чаще всего. Неаккуратный водитель либо не замечает, что не «вписался» на дороге и задел вашу машину, либо просто скрывается с места небольшой аварии. Хозяин поврежденного авто, обнаружив неприглядные царапины на своем транспортном средстве, может среагировать по-разному. Он может проигнорировать этот неприятный инцидент и отправиться по своим делам. Но правильней будет вызвать участкового и написать заявление. Может получиться так, что помяли машину во дворе, и что делать если есть КАСКО? Прежде всего нужно отбросить панику и предпринять решительные действия.

Но пока вы будете ждать доблестную полицию, имеет смысл подготовиться к их приходу. Нужно внимательно обследовать место аварии. Возможно, на месте происшествия имеются свидетели, которые сразу внесут в это дело ясность. Тем более, что положительный результат поиска вашего обидчика будет зависеть только от ваших усилий:

Что делать если ваша машина была поцарапана на парковке узнайте здесь.

  • Совет 1. Если на подъезде вашего дома установлена видеокамера, вам повезло. Обратившись к администрации дома, есть шансы выяснить, кто же поиздевался над вашим авто. Также можно обратиться в рядом стоящие магазины, камеры которых тоже помогут выявить суть проблемы.
  • Совет 2. Обратите внимание на соседние автомобили, на которых могут быть видеорегистраторы. Дождавшись владельца транспортного средства, можно будет просмотреть ранее произошедшую неприятную ситуацию.
  • Совет 3. Обратитесь на соседние станции технического обслуживания автомобилей или мойки. Разузнайте, кто обращался недавно за услугой покраски или мойки. Возможно, среди них и будет тот самый нарушитель.
  • Совет 4. Внимательно осмотрите характер повреждения своего автомобиля. Там могут остаться следы краски вражеской машины, по которым можно определить ее цвет. Характер повреждений или вмятин может рассказать о классе и габаритах автомобиля.

Без регистрации данного неприятного случая в полиции вы не сможете получить возмещение убытков от страховой компании при наличии добровольной страховки – КАСКО. Здесь нужно действовать четко и слаженно для того, чтобы страховщик действительно признал ваш инцидент страховым риском (страховым случаем). Справка, которую вам выдаст представитель правопорядка, должна иметь четкую информацию об обстоятельствах, времени и месте ДТП. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией после выдачи документа.

После оформления протокола можно будет обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении нанесенного ущерба. В целом, можно сказать, что при корректно оформленных документах по факту ДТП, потерпевшему не стоит переживать о том, что страховое возмещение не будет выплачено.

Что делать если помяли машину во дворе и скрылись – есть ОСАГО?

Ситуация выглядит несколько сложнее, если вы обнаружили, что помяли машину во дворе что делать если есть ОСАГО. К тому же, отягчающим фактором служит то, что виновника ДТП не обнаружено на месте.

Автогражданское страхование не дает возможности получить возмещение на ремонт собственного автомобиля, а лишь позволяет виновнику ДТП получить компенсацию в пределах лимита от своего страховщика (в случае наличия у него ОСАГО). Если же сумма ущерба будет превышать допустимый лимит, то потерпевший может потребовать остальную сумму с беглеца. Но это возможно лишь в том случае, когда вы обнаружите того самого нарушителя. Если помяли машину во дворе и скрылись что делать вам скажут сотрудники полиции, которых сразу нужно вызвать для оформления протокола и признания факта ДТП:

  • Совет 1. Осмотритесь и, по возможности, найдите свидетелей, которые смогли бы сообщить данные автомобиля вашего обидчика.
  • Совет 2. Постарайтесь раздобыть видеосъемку о произошедшем инциденте с камер наблюдения ближайших магазинов или у подъезда вашего дома.
  • Совет 3. Изучите свои повреждения, есть ли на них следы чужого авто.
  • Совет 4. Распечатайте объявление о поиске горе-автомобиля и расклейте их на соседних подъездах. Возможно, найдутся свидетели, которые смогут вам помочь.

Что делать если сбила машина читайте тут.

Если вам посчастливится и вы найдете виновника, то сможете отремонтировать свое авто за счет нарушителя. Если нет, то ваше ОСАГО здесь не сыграет никакой роли.

В любом случае ваш гарант – это страхование КАСКО. Заплатив один раз за такую услугу, вы обезопасите и защитите себя от финансовых потерь и неприятных ситуаций.

Видео, что делать если помяли машину